大众网记者了解到，净水机能净水的工作原理在于滤芯可部分去除水中的水垢等杂质。净水机水质卫生状况是否达标，很大程度上取决于滤芯是否定期更换。大众网记者走访了位于人民路和昆明路上的几个小区发现，大多数净水机上都张贴着消毒和更换滤芯记录表，厂家每次对净水机维护后都会记录在上面。
“水质监测表上过段时间就会有人打上钩，但我一直没碰到过打钩的人，是否真的更换了滤芯也不得而知。”多位小区居民对滤芯的更换表示怀疑，希望净水机运营商在服务过程中更公开透明一些。